La digitalisation des commerces est en pleine expansion depuis quelques années maintenant. Cependant, la crise sanitaire et économique de la Covid-19 a fortement accéléré son développement. Avec cette crise sans précédent, de nombreux commerces ont dû fermer leurs portes, car considérés comme des activités non essentielles. Les commerçants se sont vus dans l’obligation de trouver une alternative rapide afin de maintenir leur activité et surtout, leur chiffre d’affaires.
SiteW a ainsi mené une étude en donnant la parole aux commerçants afin de :
- Connaître leur ressenti durant cette période de crise
- Faire le tour des différents moyens de digitalisation mis en place
- Comprendre leurs préoccupations
En commençant par la création d’un site internet e-commerce et en passant par la mise en place du click & collect, ils ont dû s’adapter à de nouvelles méthodes de consommation très rapidement. Découvrez en détail l’évolution des priorités des commerçants à travers la France en visualisant l’infographie complète :
