J’ai maintenant publié 8 articles dans lesquels je vous ai rassemblé et organisé des prédictions pour l’année à venir. Aujourd’hui, et comme j’ai débuté à le faire l’année dernière, je pousse cet effort un peu plus loin. Je vous présente également mes prévisions pour 2021.
Puisque je me crois un expert en marketing numérique, c’est aussi à ce sujet que je me limiterai en termes de prédictions.
À ce jour, mes prévisions 2021 ont été divisées en 7 articles en anglais, et 1 pour les prévisions francophones :
- 2021 general predictions
- 2021 marketing predictions
- 2021 ad spend forecasts
- 2021 advertising predictions
- 2021 mobile predictions
- 2021 social media predictions
- Prévisions 2021 (en français)
- 2021 technology predictions
Mes prévisions 2021
Dans ma conservation et ma préparation des prévisions de nombreux experts pour 2021 – chose que je fais tout au long de l’année – j’ai pris note des prévisions qui prévalaient parmi eux.
Plusieurs des tendances majeures affectent de nombreuses disciplines, et je les soulignerai en conséquence. Cependant, et je sais que c’est évident, mais pour le bien de la postérité, la plupart de ces prévisions sont largement entachées par la pandémie mondiale de Covid-19.
1- Commerce électronique social
Le commerce électronique et les achats sociaux continueront de croître rapidement en 2021, car de nombreux pays en sont à divers stades de confinement en raison de la pandémie mondiale du coronavirus. Bien sûr, la situation a profité à tout le commerce électronique, pas seulement sur les médias sociaux. Cependant, le volet social devrait être le plus grand gagnant en 2021.
Les consommateurs s’étaient établi des habitudes de consommation, qui ont été bouleversés en 2020. Il existe certains sites de commerce électronique vers lesquels nous nous tournons naturellement, tandis que d’autres qu’on découvre. On les découvre souvent sur les réseaux sociaux. Ce qui fait du social le plus grand gagnant pour 2021, c’est que lors de nos achats, nous recherchons toujours le chemin le plus court vers la caisse.
Cela signifie que les achats complétés directement sur Facebook, Instagram et d’autres médias sociaux continueront de croître rapidement.
Cette tendance s’étend également à Google My Business où le « storefront » sera de plus en plus utilisée par les commerçants.
2- Augmenter l’utilisation du marketing d’influence
Une tactique qui a vraiment changé en 2020 en raison de la pandémie est le marketing d’influence. Plusieurs catégories d’influenceurs ont été soudainement « arrêtées » dans leur élan lorsque le confinement les a soit affectés localement, les voyages internationaux ou encore les lieux où ils produisent habituellement leurs contenus.
La plupart se sont rapidement réorganisé en représentant d’anciens contenus pas encore publiés, ou en remixage de divers contenus.
Cependant, pendant cette pandémie, l’attitude des consommateurs envers les marques s’est généralement empirée à cause de plusieurs profiteurs. Plusieurs sont restés des semaines ou des mois sans travail ou ont vécus des traumatismes personnels. Cela a fait passer le cadran à « l’anti-marketing ». En raison de ce sentiment écrasant et largement ressenti, il y a un mouvement vers un marketing pro-influenceur.
Les marques seront donc prêtes en 2021 à alimenter les influenceurs de diverses manières pour faire passer leurs messages.
3- Le contenu fait partie intégrante du parcours consommateur
De nombreuses prédictions pour 2021 tournaient autour du marketing de contenu. La tendance de loin la plus importante est que la plupart des spécialistes du marketing, du plus grand au plus petit, se sont rendus compte en 2020 que le contenu est vraiment une partie importante et intégrante du parcours du consommateur – de la notoriété à l’achat.
C’est quelque chose que nous enseignons depuis de nombreuses années, et aussi quelque chose dans lequel la plupart des entreprises ont beaucoup investi dans le passé. Cependant, ces investissements ont grandement été en contenus hors ligne sous forme de supports marketing, dépliants, manuels d’utilisation, affiches, etc.
Le confinement, obligeant les gens à rester chez eux, a incité les gens à passer beaucoup plus de temps en ligne. Non seulement ont-ils rattraper leur retard sur diverses séries télévisées et films, mais aussi, ils se sont promenés sur le Web alors qu’ils avaient soudainement du temps pour le faire. C’est-à-dire, pas seulement aller en ligne avec une mission claire et se déconnectant dès qu’elle était accomplie).
Cela a surligné aux publicitaires de nombreuses occasions où le marketing de contenu a opéré sa magie. Et ce, plus rapidement qu’il ne le fait normalement. Le marketing de contenu est généralement une voie lente vers les ventes, mais elle est nécessaire car elle fait partie intégrante du parcours du consommateur.
Il ne s’agit ici non-seulement des consommateurs individuellement, mais aussi des acheteurs en entreprise (B2B). Au-delà de cela, le marketing de contenu fournit du matériel à partager sur ses médias sociaux, où les consommateurs passent leur temps.
Enfin, cette tendance s’étend également au service client.
4- Plus d’événements virtuels
Cette tendance est le résultat direct du confinement. Au départ, les événements et conférences étaient suspendus, décalés, puis annulés un par un. Ensuite, ils ont commencé à se réinventer virtuellement en ligne. Des événements virtuels ont déjà eu lieu par le passé. Les organisations qui en avaient déjà organisé ont pu bâtir sur cette expérience pour rapidement offrir quelque chose d’intéressant.
D’autres ont dû développer leurs solutions pour offrir quelque chose d’aussi proche que possible à l’événement prévu en personne. Bien sûr, l’aspect réseautage est loin d’être le même en ligne qu’en personne.
De nombreuses organisations ont commencé à présenter plus régulièrement des assemblées, des webinaires, des conférences et d’autres rencontres virtuelles pour demeurer pertinent et à l’avant plan.
Étant donné qu’un vaccin Covid-19 se distribue déjà dans certains pays, il faudra probablement attendre l’automne 2021 pour organiser des événements en personne.
Ainsi, les événements de 2021 seront prévus en ligne pour l’instant. Lorsque nous pourrons nous revoir, ces événements maintiendront surement une composante virtuelle important. En effet, certains continueront à craindre les foules pendant un certain temps, jusqu’à ce que le retour à la normale soit bien derrière eux.
Au-delà de cela, il y aura également la réalisation que les événements virtuels attirent des gens intéressées de beaucoup plus loin qui normalement ne prendraient pas le temps de se rendre 2-3 jours dans une autre ville. Cela ouvre l’assistance plus largement.
5- Attribution de la campagne
L’attribution de campagne est une autre tactique / discipline que j’enseigne depuis de nombreuses années. Cependant, cette option se voit souvent trop avancée pour ceux qui viennent d’apprendre la possibilité de connaître quelle publicité, de quel site a généré quelle vente.
Il faut du temps pour s’habituer à ce type d’information avant d’être prêt à passer à la prochaine étape qui est l’optimisation de l’attribution de campagne.
De nombreux responsables marketing, contraints au télétravail et convertissant donc beaucoup de temps de déplacement en travail supplémentaire, se voient enfin prêts pour l’optimisation de l’attribution des campagnes.
Dans le passé, de nombreuses études ont montré que plus de 80 % des responsables marketing reconnaissent l’importance de mesurer l’impact commercial (l’attribution). Cependant, moins de 40 % d’entre eux ont eu le temps de le faire.
6- Marketing conversationnel pour générer davantage de ventes
Comme plusieurs subissait le confinement à la maison et/ou télétravail depuis ce temps chez eux, important est l’économie de temps de transport au lieu de travail. Cela permet donc d’en faire plus, autant pour la maison, la famille que pour le travail.
Pour les propriétaires d’entreprise, ce temps se consacra largement au travail. Et, cela leur a permis de réagir en temps réel aux questions sur les médias sociaux. En effet, leur public a également été forcé de s’isoler et travailler à domicile. Ou encore, ils se trouvait temporairement sans travail.
Avec cette nouvelle expérience vint une connexion directe avec leurs clients et prospects. Ils ont réalisé que s’impliquer dans la conversation en ligne aide à convertir les prospects en acheteurs!
7- Incertitude du ciblage publicitaire
L’incertitude entourant le ciblage publicitaire est un thème majeur qui ne cesse de faire surface.
Si vous ne savez pas ce qui se passe avec le ciblage publicitaire, laissez-moi vous mettre au courant:
- À l’heure actuelle (décembre 2020), les fureteurs Web et plates-formes technologiques suivantes bloquent les témoins tiers utilisés pour la plupart du ciblage publicitaire en ligne. Un témoin tiers est un 3rd party cookie en anglais. Firefox, Safari et toutes les applications mobiles les bloquent déjà. Chrome les bloquera en janvier 2022, et MS Edge suivra peu après sans aucun doute.
- OK, mais qu’est-ce qu’un cookie tiers? La majorité des options de ciblage publicitaire en achat programmatique, en réseau et en achat direct reposent sur des cookies tiers pour présenter vos annonces aux bons publics. Un cookie tiers est un fichier témoin déposé sur le fureteur d’un utilisateur à partir d’un site autre que celui qu’il visite.
- En d’autres termes, lorsque vous visitez Hohoho.com, seul le Père Noël vous laisse des cookies. Ce sont des cookies de première partie. Mais, si le Père Noël décidait de vendre de l’espace publicitaire sur son site, les publicités pourraient également laisser des cookies. Tous les cookies des annonces seraient des cookies tiers.
Prenez le temps de réfléchir à l’endroit où vos annonces se diffusent et au type de ciblage que vous utilisez. Réalisez-vous l’imprécision de votre ciblage? Cela explique peut-être pourquoi la performance diminue.
L’incertitude pour 2021 vient en grande partie du fait que nous n’avons pas encore de remplacement pour les cookies tiers. Plusieurs grands sites et réseaux ont des segments d’audience intéressants via leurs cookies primaires, mais ils prennent beaucoup plus de temps à gérer que l’alternative…
8- Marketing de la nostalgie
Une autre tendance souvent citée est d’utiliser de plus en plus la nostalgie dans le marketing. Autrement dit, utiliser des éléments visuels d’il y a 20 à 40 ans. Cela vaut pour les thèmes qui aujourd’hui demeurent à la fois politiquement et éthiquement correct. N’oubliez pas combien de chemin nous avons parcouru pendant les 20-40 dernières années.
J’ai identifié huit autres tendances importantes du marketing numérique. Faites-moi savoir si vous souhaitez que je vous les présente aussi. Laissez moi un commentaire ci-dessous ou via ma page contact.
