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L’article « La gestion de réputation en ligne – entrevue à TVA Argent » a paru auparavant sur GestionIdentite.com le 17 avril dernier.
Le lundi 13 avril, j’étais de passage à l’émission Techno Pour Tous à TVA Argent avec Annie Dufour. Au menu? Nous avons discuté de la gestion de réputation en ligne.
C’est quoi la gestion de réputation en ligne? C’est la suite logique de la gestion d’identité numérique.
La gestion d’identité s’assure d’être présent, sur son plus beau jour, partout en ligne où nos consommateurs pourraient possiblement nous chercher.
La gestion de réputation est d’une part la veille des discussions qu’il peut y avoir en ligne à propos de notre marque, et d’une autre part la prise de décision d’intervenir ou pas, et comment si oui, lorsqu’une situation demande notre attention. Une telle situation serait un commentaire négatif à notre égard sur les médias sociaux, soit directement sur notre compte ou ailleurs en ligne.
Titan Interactif offre un service de gestion d’identité qui inclut la gestion de réputation pour un frais minimum mensuel, sans contrat. De plus, nous pouvons vous former ou vous accompagner alors que vous prenez en main ces nouvelles responsabilités.
