On parle beaucoup de la révolution numérique et interactive que vit les médias, les bouleversements, la baisse de lectorat / d’auditoire, le changement de comportement des consommateurs, le citoyen qui prend le contrôle de sa consommation média… Ce billet est une vaste mise à jour à d’autres publié en 2009-2010 sur les médias traditionnels et les diverses plateformes et réseaux en ligne.
Qu’en est-il vraiment? Les nouveaux joueurs avec qui il faut partager la cours d’école depuis un certain temps, sont-ils si gros? Si important?
Regardons un peu ce qui en est pour Twitter, mondialement, au Canada et au Québec:
Description : Que faites-vous à l’instant? (what are you doing now?)
Twitter fut créé en mars 2006 et lance en juillet 2006 par Jack Dorsey
Twitter in plain English:
Portée
- 190 millions de comptes et 65 millions de tweets quotidiennement (Media Post 2010/06/08) = moins de 1/3 de tweet par usager par jour = beaucoup d’usagers occasionnels ou non-actifs
- 145 millions de comptes dont 50 millions seraient actifs (Twitter) mondialement, 300 000 nouveaux membres quotidiennement! (Mashable 2010/09)
- 75% des usagers ne visitent pas Twitter.com mais utilisent plutôt des applications tierces (Danny Brown)
- 180 millions de visiteurs uniques mensuellement
- 600 millions de recherches quotidiennement via Search.Twitter.com, 3 milliards d’appels à son API quotidiennement
- En 2010, 26 millions d’américains, 1 sur 7, utiliseront Twitter (eMarketer)
- Les top 3 personnalités sur Twitter (Ashton Kutcher, Ellen DeGeneres et Britney Spears) ont plus de fans combinés que la population de l’Autriche, l’Irlande, le Panama et la Norvège.
- Le site aurait entre 6 et 10 millions de comptes actifs mondialement
- Le plus d’appareil connecté à Internet un usager possède, le plus apte il est à utiliser Twitter (PEW). 54% des gens avec 4 appareils ou plus tiennent leur statut à jour, 28% pour ceux avec 3 appareils, 19% pour ceux avec 2 et 10% pour ceux avec 1 seul.
- 42% des Québécois connaissent Twitter. (SOM Branchez-Vous)
- Il y aurait 183 000 comptes Russes (Yandex)
- 60% écrivent à tous les jours
- 67% incluent un lien
- 150 000 Tweets envoyé à tous les jours, dont 5% sont des retweet
- 87% des américains 12+ connaissent Twitter en 2010 vs 88% qui connaissent Facebook (Edison Research).
- 7% des américains 12+ se servent de Twitter en 2010 vs 41% qui se servent de Facebook (Edison Research).
- 13% des Américains 18+ sont des usagers (Pew 2011/01)
- 50% d’eux l’utilise d’un appareil mobile
- 80% des comptes sont inactifs (RJMetrics 2009), 17% envoient un seul tweet par mois.
- 5% des usagers génèrent 75% de l’activité totale
- 7% des américains se servent régulièrement de Twitter (eMarketer 2011/02), 9% des internautes
- 21% des membres sont actifs
- 22.5% des usagers génèrent 90% de tous les tweets
Profile des usagers
- L’âge moyen des usagers est 31ans
- 33% des usagers ont entre 25-34ans, suivi à 19% des 35-44ans, et à 18% des 12-17ans (Jean-Nicolas Reyt)
- 39% ont 3 appareils ou plus (ordinateurs, appareils mobile ou autres), 85% se connectent de 2 appareils régulièrement
- Les usagers sont plutôt féminins à 57% (InformationIsBeautiful.net)
- 9% des PME se servent de Twitter (BIA/Kelsey research)
- 42% des usagers de Twitter sont entre 18 et 34 ans, 28% entre 35-49 ans, 17% ont plus de 50ans, 13% ont entre 12-17 ans (Solutions Research Gr.)
- 0.7% des usagers sont suivis par plus de 1000 personnes (Agent Wildfire)
- 64% des usagers Twitter ont 35ans et plus (Pingdom)
- 60% sont hors des États-Unis (Danny Brown)
- L’âge moyen des usagers américains est 39.1 ans (Pingdom)
- 10% des hommes internautes américains utilisent Twitter vs 9% des femmes (Pew Research 2011/01)
- 14% des internautes entre 18-29ans sont usager, 7% des 30-49ans et 6% des 50-64ans
- 18% des hispaniques vs 13% des africains américains et 5% des blancs
- 9% de ceux qui ont une éducation collégiale
- 11% des gens en milieu urbain, 8% provenant des banlieues.
Usage
- Selon Sysomos, 5% des usagers génèrent75% de l’activité totale. Le mardi est la journée la plus active suivi de mercredi et de vendredi.
- Une autre étude indique que 10% de l’auditoire produit 90% des messages (Agent Wildfire)
- 19% des Américains s’en servent régulièrement (PEW)
- 80% de l’usage de Twitter est fait via un appareil mobile. Les gens se mettent à jour en tout temps et de partout. Imaginez ce que cela peut représenter pour une mauvaise expérience client?
- 54% des des bloggeurs publient un billet ou un tweet quotidiennement.
- 27% des usagers se sert de Twitter via une application, pas sur le site Twitter.com
- Les usagers Twitter cliquent sur plus de publicités que sur les autres réseaux sociaux (20% vs 9%) – (Interpret Study)
- 2 milliards de tweets envoyé mensuellement (Twitter 2010/06) vs 50 millions de tweets sont envoyés par jour en janvier 2010 vs 2.5M en janvier 2009 ou une moyenne 2009 de 35M vs 300 000 en 2008 vs 5 000 en 2007 (Twitter Blog)
- C’est 600 tweets par seconde (nouvelle mesure le TPS)
- 600 000 tweets quotidiennement sont échangés ou répétés contenant de l’info sur une marque ou entreprise (Penn State Study) = 20% des 3 millions de tweets rédigé quotidiennement.
- 44 481 tweets envoyé par minute (DBA Worldwide)
- 64 millions de tweets quotidiennement (DBA Worldwide)
- 56.7% des RT incluent un lien, vs seulement 19% de tous les Tweets (premier) (Zarrella)
- Les RT se produisent principalement en après midi (14h à 21h) vs les tweets qui augmentent en volume graduellement pendant la journée (Zarrella). Ils ont aussi lieu principalement du mercredi au vendredi.
- 25% = l’augmentation de temps passé sur Twitter par usager. (Conseils Marketing)
- 44% de tous les gens qui partagent des contenus en ligne le font via Facebook, devant Twitter à 29%, Yahoo à 18% et MySpace à 9% (TechCrunch février 2010)
- 50% des tweets envoyé sont en Anglais. La balance ce partage en 40 langues : Japonais 14%, Portuguais 9%, Malay (6%), Espagnol (4%). Le français figure à environ 1%. (Semiocast 2010/02)
- Les entreprises Québécoises se servent principalement de LinkedIn (39%) suivi de Twitter (26%), Flus RSS (21%) et les blogues (20%). (Centre d’études en Communications Marketing)
- 85% des usagers Twitter utilise 2+ appareils pour se connecter à Internet (Edison Research 2010).
- 73% envoient plusieurs SMS par jour
- 50 000+ applications tierces sont utilisées pour accéder à Twitter (Danny Brown)
- 47% de l’achalandage sur Twitter est pour des nouvelles, 10% pour du contenu techno, 10% pour suivre des célébrités, 6% pour du contenu sur le cinéma, 4% pour des trucs et astuces (Chitika mars 2010)
- 18% des usagers au Royaume Uni envoient des tweets depuis leur lit (Jean-Nicolas Reyt), 20% consultent les messages envoyés par leurs célébrités préférés.
- 7% des américains utilisent Twitter, vs 41% qui utilisent Facebook (53% au Québec en février 2010) (Jean-Nicolas Reyt)
- 75% des usagers ont tweeté 4x ou moins depuis leurs débuts sur Twitter.
- 65% se connectent quotidiennement vs 50% pour la moyenne des réseaux sociaux
- 46% des usagers pour qui Twitter est le premier média vers lequel ils se retournent en cas de breaking news, contre 42% pour la télé et 4% pour les quotidiens
Usage Marketing
- Twitter (17%) est le 3e outil à plus grande valeur pour les publicitaires derrière LinkedIn (26%) et Facebook (23%) (Unisfair).
- Twitter 101 pour entreprises (merci à PatrickLauzon)
- 10% du trafic de NYTimes.com proviens de Twitter – ce n’est plus une option.
- 1 visite sur 350 visites par site internet (tous sites confondus), généré au Royaume Uni, proviens de Twitter selon HitWise.
- 99% des détaillants en ligne one un compte Twitter
- Les usagers Twitter sont plus aptes à suivre une entreprise que sur d’autres réseaux sociaux (20% vs 11%) – (Interpret Study
- 44% des usagers ont recommandé un produit via Twitter (Vivaki Nerve Center)
- 39% des usagers ont discuté d’un produit sur Twitter (Vivaki Nerve Center)
- 48% des usagers qui ont vue une marque sur Twitter l’ont recherché sur un engin de recherche, 34% l’on recherché sur un réseau social (Vivaki Nerve Center)
- 42% ont découvert ou appris sur un nouveau produit via Twitter (Edison Research 2010).
- 41% ont partagé leur opinion d’un produit sur Twitter
- 31% ont demandé l’opinion des autres sur un produit via Twitter
- 28% utilisent Twitter pour trouver des escomptes
- 34% utiliseraient moins ou plus du tout Twitter s’il ajoutait de la pub (c’est déjà le cas)
- 66% ne changerait pas leurs habitudes, ou les augmenteraient.
- 20% des tweets sont des invitations à plus d’info sur un produit, réponses ou questions directement liés à une marque (Penn State)
- 48% des usagers ont été interpellé par une marque à chercher plus d’information sur celle-ci sur des moteurs de recherche et 34% ont cherché sur d’autres réseaux sociaux. (Performics)
- 44% des usagers sont réceptif aux offres et promotions sur Twitter (TBI Reserch)
- 9% des PME américaines ont utilisé Twitter dans la dernière année (BIA/Kelsey), ce chiffre grimpe à 16% pour celles qui existent depuis 3 ans ou moins, mais tombe à 2% pour celles qui existent depuis plus de 11 ans.
- Dell approche le 7$ millions en ventes directement attribuable à Twitter, sans stratégie particulière – juste un plan à très long terme (actif depuis 2006 (Huffington Post)
- Twitter et Facebook exercent un influence (28%) sur les achats du temps des fêtes (comScore) (merci @lucdupont)
- 169 785 sites sont connectés à Twitter (Conseils Marketing)
- 65% des entreprises utilisent Twitter pour des fins corporatives (Burson-Marsteller – merci@marcsnyder). Leur nombre de tweet hebdo est environ 27. 38% utilisent leur compte pour répondre publiquement à des questions ou commentaires. Elles ont en moyenne 1489 adeptes et suivent en moyenne 731 comptes.
- 35% des entreprises recherchent leurs candidats sur Twitter avant d’embaucher (The Creative Groupe / USA Today mars 2010)
- 37% des usagers Twitter achèteraient d’une marque qu’ils suivent, vs 27% pour le courriel et 17% sur Facebook (ExactTarget eMarketer 2010/09)
- 33% des usagers Twitter recommanderaient une marque qu’ils suivent, vs 24% pour le courriel et 21% sur Facebook
- Lady Gaga (le plus important compte en novembre 2010) rejoint plus de gens que le Wall Street Journal, USA Today et le New York Times combinés (DBA Worldwide)
- 11% des Américains acheteurs réguliers en ligne consultent régulièrement Twitter (ForeSee Results 2010)
- 88% des publicitaires en PME mondialement utilisent Twitter, le média social #1 pour eux (Social Media Marketing Industry Report 2010)
Twitter Search in plain English:
Suivez moi sur Twitter – Samuel Parent
Consultez aussi mon billet Comment se servir de Twitter en affaires
En attendant mes prochains billets pour les autres médias et plateformes, vous pouvez consulter :
- Performance des médias traditionnels (15 janvier 2010) qui les couvrait tous
- Indicateurs de performance : Wikipedia (17 février 2011)
- Indicateurs de performance : Quotidiens (10 mars 2011)
- Indicateurs de performance : Magazines (20 mars 2011)
- Indicateurs de performance : Télévision (18 avril 2011)
- Indicateurs de performance : Radio (2 mai 2011)
- Indicateurs de performance : Consoles de jeux (16 mai 2011)
- Indicateurs de performance : Internet (30 mai 2011)
- Indicateurs de performance : Jeux sociaux (13 juin 2011)
- Indicateurs de performance : Facebook (27 juin 2011)
