Comment se servir de Twitter en affaires? Twitter existe depuis quelques années déjà et accueil plus de 50 millions de visiteurs unique mensuellement. L’outil n’était pas intentionné pour fins d’affaires à l’origine, mais y prend un rôle très important. Sa crédibilité a aussi augmenté dramatiquement grâce aux ententes avec Bing et Google pour la recherche en temps réel. Voyons comment vous pouvez vous servir de Twitter dans votre entreprise pour augmenter vos revenus et votre trafic, améliorer votre service à la clientèle et réduire vos coûts.
Ce billet s’inspire d’un billet publié par Jeffbullas « 10 Ways To Use Twitter For Business » le 24 novembre dernier.
10 raisons pourquoi Twitter est génial en affaires
- Vous pouvez suivre la conversation sur votre marque en temps réel pour aider votre équipe de gestion et marketing à savoir ce qui se dit aujourd’hui sur votre marque (pas demain ou la semaine prochaine) afin de voir s’il y a lieu d’ajuster quoi que ce soit dans vos communications instantanément.
- Réalisez une recherché en temps réel (search.twitter.com) pour voir ce qui se dit sur votre industrie, secteur et concurrents en ce moment. TweetDeck peut aussi servir à cette fin tout comme les alertes Google.
- Diffusez des liens et titres qui peuvent ramener du trafic vers votre site, blogue, canal YouTube ou groupe Facebook
- Améliorer votre service à la clientèle (consultez le cas “Zappos” aux États Unis) en réagissant aux conversations à propos de vous : en remerciant les gens qui sont des fans et qui ne se gênent pas de le dire, tout en rectifiant le tire lorsque vous constatez des discussions négatives qui peuvent être corrigé en temps réel.
- Interagissez avec votre entourage sectoriel par messages direct, commenter leurs blogue ou encore retweetez ce qu’ils dissent que vous trouvez d’intérêt. Vous seriez surpris à quel point c’est facile d’échanger avec quelqu’un sur Twitter qui normalement ne prendrait pas votre appel ou retournerait pas vos courriels.)
- Offrez des spéciaux ou promotions sur Twitter que vous pouvez utiliser pour générer du trafic sur votre site, ou vendre quelque chose qui se vend pas assez vite.
- Établissez-vous comme leader d’opinion dans votre secteur en partageant vos réflexions
- Partagez vos préférés à l’interne avec les « listes »
- Cela peut servir à humaniser de grosses corporations en échangeant avec tous, à leur niveau.
- Connectez-vous aux leaders d’opinion de votre secteur en commentant sur leur tweets.
Comment utilisez-vous Twitter professionnellement?
mise à jour le 9 mai 2010
Autres ressources sur Twitter :
- Performance de Twitter
- Comment se servir de Twitter en affaires,
- Qui se sert de quel réseau social?
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- Qui suivez-vous sur Twitter?
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