Cet article sur la performance des médias sociaux au Québec et ailleurs au monde se veut une collection de données mettant en relief la croissance et la taille des médias sociaux en ligne et plus encore. Des mises à jour se feront périodiquement.
Certains mots sont cliquables (comme médias sociaux ici haut). Ceux-ci mènent au Lexique du Marketing Numérique afin de vous offrir des définitions plus complètes.
Mise à jour le 28 mai 2010.
Social Media in plain English:
Portée
- Les réseaux sociaux et blogues sont la 4e activité la plus populaire en ligne, battant le courriel personnel. 67% des usagers mondialement visitent une communauté régulièrement et 10% de tout le temps passé en ligne est passé sur les réseaux sociaux.
- 89% des Canadiens utilisent les réseaux sociaux régulièrement, c’est la plus importante proportion au monde selon comScore.
- D’ici 2010 aux États Unis, la Génération Y sera plus populeuse que les Baby Boomers — 96% sont membre d’un réseau social.
- Il y a approx 1.6 milliards d’internautes au monde, soit 24% de la population totale (InternetWorldStats.com avril 2009)
- 67% des internautes mondialement ont visité un réseau social en décembre 2008 (Nielsen, March 2009)
- 3 sur 4 américains utilisent les technologies sociales (Web-2.0 Forrester 2008)
- 142 millions d’Américains ont passé du temps sur les médias sociaux en décembre 2009, 47 millions de Japonais, 31 millions de Brésiliens, 29 millions de Britanniques, 28 millions d’Allemands et 27 millions de Français (Nielsen 2009/12)
Profile de l’usager
- La majorité des usagers ont moins de 45 ans et gagnent moins de 100 000 $ en revenu familiale. La tendance est à une majorité féminine. (HitWise US août 2009) L’achalandage des réseaux sociaux a augmenté de 44% vs août 2008.
- Un couple de nouveau mariés en 2008 aux États-Unis sur 8 s’est rencontré via un réseau social.
- Les générations Y et Z considèrent le courriel dépassé. Boston College a cessé de distribuer des adresses courriels aux nouveaux étudiants en 2009.
- 75% des Européens internautes sont des réguliers des réseaux sociaux (Comscore)
- Consultez aussi ce billet : Qui se sert de quel réseau social.
- 96% de la Gen Y est membre d’un réseau social.
- 25% des usagers Américains des réseaux sociaux sont âgés entre 35 et 44 ans. 18% entre 25-34ans et 19% entre 45-54ans. (Pingdom)
- L’usage mobile des réseaux sociaux est principalement fait par les 35-54ans (36%) et les 25-34ans (34%) suivi des 18-24ans (16%) (Nielsen 2009/12)
- 29% des usagers Internet en France identifient Internet comme étant le média en lequel ils ont le plus confiance (#1), suivi de la télévision (20%), les quotidiens (19%), la PLV (13%), la radio (12%), l’affichage extérieur (6%) (Ifop et Nurun – Influence des médias sur les décisions d’achats)
- 58% des Internautes visitent un réseau social 13x par semaine – 66% de cet activité est sur Facebook et 7% sur Twitter (Cossette 2009/11)
- 47% des baby boomers en ligne maintiennent un profile sur un réseau social (eMarketer via Six Pixels of Separation)
- Les femmes sont plus nombreuses sur les réseaux sociaux que les hommes (MRelevance) et influencent 85% des décisions d’achats de produits de consommation. 84% des réseaux sociaux ont plus d’usagers féminins que masculins (Brian Solis)
- Les femmes représentent 55% de l’usage des réseaux sociaux via appareils mobiles (Nielsen 2009/12)
Usage
- La Génération Y au États-Unis passe 33 heures par mois sur les réseaux sociaux vs 31 heures avec leurs courriels (JDPower 2009 Teens and Careerist report).
- Les médias sociaux ont surpassé la pornographie en ligne comme activité #1.
- ComScore indique que la Russie a l’auditoire de réseau social le plus engagé: les visiteurs y passent en moyenne 6.6 heures et consultent 1,307 pages individuellement par mois — Vkontakte.ru est le réseau social #1 en Russie.
- Une étude du Department of Education des États-Unis dévoilait qu’en moyenne les étudiants “en ligne” performent mieux que les étudiants “en classe.”
- 1 sur 6 étudiants universitaires (ou plus haut) sont inscrit à un curriculum en ligne.
- Ce qui se passe à Las Vegas reste… sur YouTube, Flickr, Twitter, Facebook…
- 17% du temps passé en ligne est sur les réseaux sociaux (Nielsen Août 2009). À la mi-2008, les réseaux sociaux représentaient 10% du temps passé en ligne mondialement (cette catégorie n’existait pas il y a 3 ans) (Nielsen, March 2009)
- 45% des internautes américains en septembre 2009 (vs 11% en avril 2009) utilisent les réseaux sociaux, pour 19% partagent ce qu’ils font en temps réel (statuts) (PEW)
- Le temps passé sur les médias sociaux croît 3x plus vite que le temps passé globalement sur Internet (Nielsen 2009)
- 1 recherche sur 4 concernant les top20 marques mondiales aboutit sur un contenu généré par l’usager, 1 sur 5 aboutit sur un contenu généré par la marque.
- 26% de Gen Y préfère communiquer par les réseaux sociaux que par courriel (15%) (Cossette 2009/11)
- 28% croient que les réseaux sociaux sont une solution de rechange aux courriels.
- 66% des informations consultés sur les produits et services sont via les réseaux sociaux, vs 52% pour les premiers résultats de recherche et 45% sur le site de la compagnie (Cossette 2009/11)
- 77% ont partagé et consulté de l’information en ligne sur une marque (dernière semaine) (Cossette 2009/11)
- 9% = le temps passé sur les réseaux sociaux au Canada (Cossette 2009/11)
- 4% = le temps passé sur les réseaux sociaux au Québec (Cossette 2009/11)
- 13% des québécois fréquentent les réseaux sociaux pour CONTRIBUER
- 28% pour PARTAGER
- 30% pour RÉAGIR
- 63% pour REGARDER
- 54% des entreprises américaines empêchent leurs employés de visiter les réseaux sociaux au bureau (Robert Half Technology) (merci @scottmeldrum)
- 46.2% des Canadiens gèrent un profile sur un réseau social (10.2 millions d’usagers), derrière le Brésile 59.6%, l’Inde 57.5%, et la Russie 48% (GlobalWebIndex 2009)
- 82% d’augmentation du temps passé sur les médias sociaux entre décembre 2008 et 2009 (Nielsen)
- 6h52 par personne sur les médias sociaux en décembre 2009 en Australie, 6h09 aux États-Unis, 6h08 au Royaume Unis, 6h en Italie, 5h31 en Espagne, 4h33 au Brézile, 4h11 en Allemagne (Nielsen 200912)
- 25% de toutes les pages vues aux États-Unis en décembre 2009 était sur les top sites de réseautage social, soit une croissance de 83% vs le 13.8% de décembre 2008 selon comScore.
- 42% des usagers des médias sociaux vérifient leurs courriels 4x par jour vs 27% des non-usagers. (Merkle 2010/02)
- Les top10 réseaux sociaux en février 2010, en part de visites sont (HitWise février 2010):
- Facebook 49.6%
- MySpace 15.5%
- YouTube 15.2%
- Tagged 1.2%
- Twitter 1.1%
- Yahoo Answers 1.1%
- Yahoo Profiles 0.8%
- myYearbook 0.6%
- Meebo 0.5%
- Windows Live Home 0.5%
Marketing et marques sur les réseaux sociaux
- 50% des publicitaires utiliseront les réseaux sociaux en 2010 pour des fins marketing (Center for Media Research)
- Selon les publicitaires américains les outils sociaux ayant le plus de valeur sont (Unisfair):
- 26% LinkedIn
- 23% Facebook
- 17% Twitter
- 3% RSS
- 1% Digg
- 6% Autres (incluant entre autres YouTube et blogues)
- Les 3 top bénéfices marketing de l’usage du Web 2.0 sont (McKinsey Quarterly’s “Global Survey”):
- Efficacité marketing augmenté (52%),
- Haute satisfaction du client (43%), et
- Coûts marketing réduits (38%) .
- 75% des publicitaires planifient augmenter leurs investissements sur les réseaux sociaux en 2010 (suivi de SEO 51%, Email 49%, événements virtuels 48% et publicité en ligne 28% (Unisfair). Les top 3 priorités sont :
- acquisition de nouveaux clients (60%),
- rétention et engagement des clients (48%)
- Thought leadership (45%)
- 93% des usagers croient que les entreprises devraient être présentes sur les réseaux sociaux (Cone « Business in Social Media » septembre 2008) – d’ailleurs 86% croient qu’elles devraient y interagir (parler ET écouter)
- Environ 64% des publicitaires utilisent des réseaux sociaux 5 heures par semaine en période de campagne, 39% y sont pour 10 heures ou plus par semaine.
- 25% des résultats de recherche pour les Top20 marques mondialement sont des liens vers du contenu généré par les usagers du Web.
- 24% des Top25 quotidiens au États Unis connaissent des baisses en circulation “hallucinantes” parce que nous ne cherchons plus la nouvelle – la nouvelle nous trouve – où et quand nous sommes.
- Les entreprises qui connaissent un succès dans les réseaux sociaux agissent plus comme Dale Carnegie et moins comme David Ogilvy — ils écoutent en premier, puis ils vendent.
- Les entreprises qui connaissent un succès dans les réseaux sociaux agissent plus comme des organisateurs de party, aggrégateurs et fournisseurs de contenu que des annonceurs traditionnels.
- 84% des entreprises opérant un programme sur les réseaux sociaux ne mesurent pas le ROI (Mzinga : Social Software in Business, sept.2009)
- Les PME ont trouvé le succès sur les réseaux sociaux : +850% de clients prospects
- 47% des usagers croient que les commentaires / critiques d’autres usagers sur un produit sont très important vs 40% en 2007 (BIA Kelsey Group)
- 16% des usagers utilisent un réseau social pour trouver où magasiner localement (BIA Kelsey Group)
- 5 sur 10 outils de réseautage social ont été adopté par plus de 50% des marques – 86% sur les Pages Facebook
- 94% des entreprises aux États Unis investirons dans les medias sociaux malgré la récession
- 18% of traditional TV campaigns generate a positive ROI (only that)
- Ford dépense 25% de son budget marketing sur les réseaux sociaux
- 37% de la Génération Y était au courant de la nouvelle Ford Fiesta via les médias sociaux avant qu’elle soit lancé officiellement.
- Ford est le seul fabricant automobile américain à ne pas avoir demandé de l’aide du gouvernement américain en période de crise.
- 23% des PME américaines ont utilisé un réseau social dans la dernière année (BIA/Kelsey)
- 46% des usagers se sont déjà exprimé positivement à propos d’une marque sur les réseaux sociaux (eMarketer mai 2009)
- 35x plus efficaces que les bannières (ctr moyen 7% vs 0.5%), 2x plus efficaces que le courriel (ctr 3.9%) (SocialMediaTodayBlog.com)
- consultez aussi ce billet : Mesurez-vous le ROI sur les réseaux sociaux?
- 60% des usagers Internet prévoient utiliser leur réseau social pour trouver pour trouver des coupons au temps des fêtes 2009, 53% pour trouver des idées cadeaux, 52% pour voir la liste de cadeaux souhaités de leurs amis et famille (Deloitte Annual Holiday Survey & eMarketer)
- 91% du Inc.500 (entreprises) utilisent les réseaux sociaux (Inc. Magazine)
- 90% des propriétaires d’entreprises ne se servent pas des réseaux sociaux à leur plein potentiel. Environ 49% des PME y ont mis jusqu’à 101 heures dans la dernière année (Toronto Sun 2010/01/07) (merci @tomtsinas)
- 66.4% des petites entreprises américaines planifient dépenser plus en 2010 sur les réseaux sociaux qu’en 2009, vs 19% qui vont réduire leurs dépenses (eMarketer VerticalResponse 2009/11)
- 60% des entreprises B2B aux États-Unis augmenteront leur budget marketing en médias sociaux en 2010 (BtoB Magazine 2009/11)
- 60% des gens de marketing en B2B utilisent les médias sociaux pour démonter leur leadership, 49% pour générer des prospects, 46% pour avoir des commentaires de clients, 35% pour la publicité, 29% pour effectuer de la recherche de marché.
- 25% des entreprises B2B utilisent les médias sociaux pour générer de la notoriété, 18% pour engager la clientèle, 16% pour engager les influenceurs, 15% pour mettre en marché des produits, 14% pour suivre ce qui se dit et réagir, 8% pour suivre la concurrence.
- 79% des entreprises utilisent au moins un des outils suivant régulièrement : Twitter, Facebook, YouTube et/ou blogue corporatif (Burson-Marsteller – merci@marcsnyder) 20% des entreprises utilisent les 4.
- 64% des entreprises Québécoises (sondés) intègrent une portion (moins de 10% dans 75% des cas) de budget communication sur les médias sociaux. (Centre d’études en Communications Marketing)
- À 79%, le principal bénéfice est la visibilité pour l’entreprise, 41% augmentation du trafic, 37% améliorer le classement dans les moteurs de recherche, 32% identification de prospects, 30% nouveaux partenaires d’affaires et 27% diminuer les dépenses marketing.
- Le mandat de développer une stratégie en médias sociaux est confié à l’interne majoritairement.
- À 40% c’est confié à un employé interne NON spécialisé en médias sociaux
- À 36% c’est confié à un spécialiste interne
- Les entreprises Québécoises se servent principalement de LinkedIn (39%) suivi de Twitter (26%), Flus RSS (21%) et les blogues (20%)
- 55.5% des entreprises on une page de réseautage ou un blogue
- Les Québécois professionnels des communications se servent principalement de Facebook (42%), YouTube/DailyMotion (31%), Flickr/partage photo (27%) et Wikipedia (22%).
- 71% ont une page de réseautage personnelle.
- 13% consacrent plus de 10 heures par semaine sur les réseaux sociaux personnellement
- 10% passent plus de 10 heures par semaine professionnellement
- 36% des entreprises sont réfractaires pour manque de ressources (30%), perte de contrôle (29%), non-pertinence des outils (20%), sécurité informatique (5%), coûts (2%).
- 81% des petites entreprises aux États-Unis n’utilisent pas les réseaux sociaux pour leurs affaires, mais 30% prévoient débuter en 2010 (Citibank Report)
- 63% indiquent que le bouche à oreille est la plus efficace forme de marketing pour leur entreprise…
Les statistiques ici hautes et des vidéos « Social Media Revolution » et « Social Media ROI: Socialnomics » nous démontrent clairement que les réseaux sociaux ne sont pas une mode, mais un changement fondamentale dans la façon dons nous communiquons.
Visualisez l’évolution de la publicité du traditionnel au médias sociaux :
RSS
- 45% des entreprises disent que le RSS est le 3e outil « social » le plus utile. (McKinsey Quarterly’s “Global Survey”)
- Les entreprises Québécoises se servent principalement de LinkedIn (39%) suivi de Twitter (26%), Flus RSS (21%) et les blogues (20%). (Centre d’études en Communications Marketing)
- 35% effectuent une veille des médias sociaux à propos de leur entreprise via les Flus RSS et Alertes
- 12% utilisent des outils automatisés gratuits ou payants à l’externe.
- 35% effectuent une veille des médias sociaux à propos de leur entreprise via les Flus RSS et Alertes
Cliquez plus bas sur les divers réseaux ou types de réseau pour beaucoup plus d’information sur chacun
- Facebook– mise à jour le 17 december 2010
- Technorati + Blogues– mise à jour le 1 mars 2010
- YouTube + Vidéo– mise à jour le 19 novembre 2010
- Twitter– mise à jour le 4 mars 2010
- LinkedIn–mise à jour le 13 avril 2010
- Delicious + Digg – mise à jour 1 mars 2010
- Flickr + partage photo – mise à jour le 1 mars 2010
- MySpace –mise à jour le 28 février 2010
- Wikipedia – mise à jour le 1 mars 2010
- Médias traditionnels – mise à jour le 4 mars 2010
- Marketing Mobile –
- Foursquare– mise à jour le 28 mai 2010
Hi5
- Les usagers sont plutôt féminins à 54% (InformationIsBeautiful.net)
- Hi5 a grandi de 10% aux États-Unis en 12 mois passant de 4,063 millions en novembre 2008 à 4.483 millions en novembre 2009 (comScore)
- L’âge moyen des usagers américains est 33.5 ans (Pingdom)
Friendfeed
- Les usagers sont plutôt féminins à 55% (InformationIsBeautiful.net)
- L’âge moyen des usagers américains est 38.4 ans (Pingdom)
Ning
- Les usagers sont plutôt féminins à 59% (InformationIsBeautiful.net)
- Ning est rendu à 3.72 millions d’usager Américains en novembre 2009 (comScore)
- L’âge moyen des usagers américains est 37.8 ans (Pingdom)
Gaia online
- Les usagers sont plutôt féminins à 61% (InformationIsBeautiful.net)
Classmates.com
- Les usagers sont plutôt féminins à 64% (InformationIsBeautiful.net)
- Classmates a perdu 18% de portée aux États-Unis en 12 mois passant de 15.386 millions en novembre 2008 à 12.625 millions en novembre 2009 (comScore)
- 8% des usagers Classemates ont 65ans et plus (la plus importante représentation de ce groupe d’âge sur les réseaux sociaux), 78% ont 35ans et plus (Pingdom)
- L’âge moyen des usagers américains est 44.9 ans (Pingdom)
Buzznet
- Les usagers sont plutôt féminins à 64% (InformationIsBeautiful.net)
- BuzzNet a grandi de 10% aux États-Unis en 12 mois passant de 9.028 millions en novembre 2008 à 9.955 millions en novembre 2009 (comScore)
Tagged
- Les usagers sont plutôt féminins à 64% (InformationIsBeautiful.net)
- L’âge moyen des usagers américains est 34.4 ans (Pingdom)
Bebo
- Les usagers sont plutôt féminins à 68% (InformationIsBeautiful.net)
- Bebo a grandi de 2% aux États-Unis en 12 mois passant de 5.494 millions en novembre 2008 à 5.621 millions en novembre 2009 (comScore)
- 44% des usagers Bebo ont 17ans ou moins – la plus importante concentration pour les jeunes. (Pingdom)
- L’âge moyen des usagers américains est 28.4 ans (Pingdom)
SlideShare.net
- SlideShare a grandi de 264% aux États-Unis en 12 mois passant de 436,000 en novembre 2008 à 1.588 millions en novembre 2009 (comScore)
QQ (réseau social Chinois)
- 500 millions d’utilisateurs mensuels (QQ Messenger)
Second Life et les mondes virtuels
- 18 milliards de minutes de chat vocal mensuelles. Linden Lab = un des plus gros opérateurs de VoIP au monde (Linden Lab)
- 250 000 biens virtuels créés chaque jour dans Second Life (Linden Lab)
- 132 millions de comptes dans Habbo Hotel, dont 9 millions en France (Mashable)
Consultez aussi cet article sur 15 autres réseaux sociaux dont vous ne vous doutez pas l’existence : 15 Way Cool Social Networking Sites You Never Heard Of
eCom / Annonces Classées
- Craiglist génère plus de trafic que eBay et Amazon (séparément). eBay a plus de 16 000 employés, Amazon 20 000 et Craiglist = 30.
- 90% des commerçants en ligne (US) planifie ajouter une composante de média social sur leur site en 2009 (Internet Retailing, février 2009)
- les usagers de réseaux sociaux dépensent 54% plus que la moyenne sur eBay.
- Les gens sont incliné d’acheter en ligne à 53% d’un site qui permet les critiques / commentaires d’autres gens, devant les programmes de récompenses (points) (Performics 2009) (merci @tomtsinas)
- 60 000 ecommerces en France, 120 000 en Allemagne, 420 000 en Grande Bretagne (merci @FredGodefroy)
YELP / systèmes de critiques (reviews)
- 26 millions de visiteurs uniques au US Canada et UK (Search Engine Land) (merci @tomTsinas)
- 8.5 millions de critiques (reviews) ont été publié sur Yelp (Search Engine Land) (merci @tomTsinas)
- 2% des Américains acheteurs réguliers en ligne consultent régulièrement Yelp (ForeSee Results 2010)
Ce billet fut initialement inspiré entre autres sources du blogue de Jake Hird 18 août 2009, de l’article Social Media: Fad or Revolution? par Erik Qualman, Search Engine Watch, 10 août 2009 et beaucoup engraissé depuis par multiples lectures.
Merci d’avoir réunit ces chiffres clés. Les choses vont très vite, et concernant, ne serait-ce que Facebook, il faut mettre à jour l’information du nombre d’inscrits, estimé à 300 millions à ce jour. Source : http://www.cnetfrance.fr/news/internet/facebook-300-millions-membres-39706873.htm
I don’t know If I said it already but …This blog rocks! I gotta say, that I read a lot of blogs on a daily basis and for the most part, people lack substance but, I just wanted to make a quick comment to say I’m glad I found your blog. Thanks, 🙂
A definite great read..Jim Bean