Si vous êtes intéressé au phénomène du Buzz Marketing, Word of Mouth Marketing (peu importe comment vous voulez l’appele = le bouche à oreille), il vous faut lire le livre de Andy Sernovitz de 2006 « Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking ». C’est simple, claire et utilisable en cours de lecture.
Voici tiré de son livre, 16 tactiques super simples de bouche à oreille. Il y en a beaucoup, beaucoup, plus dans le livre, mais voici les plus simples et rapides à implanter.
1. Recherchez le Web pour trouver les conversations vous concernant (vous personellement, votre marque, votre entreprise, votre secteur / industrie / catégorie…)
2. Assignez quelqu’un (ou quelques uns) à l’interne pour joindre ces conversations – cela s’apparente à faire du réseautage en foule – y’a plein de monde qu’on ne connait pas mais il faut se présenté honnêtement et converser avec les autres
3. Créez un blogue.
4. Appliquez une nouvelle règle à chacune de vos rencontres : « Est-ce susceptible de faire jaser? » (“Is this buzzworthy?”)
5. Arrivez à un sujet qui fera jaser – gardez cela simple.
6. Affichez quelque chose sur votre porte d’entrée (si vous en avez une) our rappeler au gens de parler de vous à leurs amis / connaissances.
7. Permettez à vos « grand parleurs » de s’abonner à divers infolettres.
8. Choisissez une façon facile de suivre le bouche à oreille à votre sujet.
9. Mettez un formulaire « envoyez à un ami » sur toutes les pages de votre site
10. Rendez vos offres spéciales facilement intégrable dans un courriel et encourager les gens à l’envoyer à leurs amis.
11. Ajoutez un petit cadeau et outil de bouche à oreille dans chaque envoi postal, chaque envoi courriel, chaque sac client.
12. Faites une vente privé pour vos clients grand parleurs.
13. Excusez vous pour vos erreurs et réglez vos problèmes rapidement.
14. Associez vous à une cause ou une charité.
15. Faites quelque chose d’inattendu.
16. Soyez toujours gentils.
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