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Étapes de sélection d’une solution CRM

Étapes de sélection d’une solution CRM
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Il faut au départ faire un constat honnête de ce que nous avons en place. Dans notre cas il s’agissait de quelques fichiers Excel, tous différents et non relié l’un a l’autre. Vous pouvez avoir en place une base de contacts commune via Outlook Exchange ou une base de données avec des informations clients. Possiblement que vous avez déjà un CRM en place mais n’êtes pas satisfait.

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