70 stats du commerce en ligne au Québec en 2020

70 stats du commerce en ligne au Québec en 2020

70 stats du commerce en ligne au QcUn ami m’a demandé de partager un article récemment portant sur le commerce en ligne. Je me suis dit qu’elle méritait une adaptation en français pour un audience québécois. (article original : 32 Stunning Social Commerce Statistics for 2020).

L’article initial est en fait un assemblage de 32 statistiques portant sur le commerce en ligne et sa présence et exécution via les médias sociaux, donc, le commerce social.  

Cependant, je vous présente ici seulement les 20+ statistiques qui sont pertinent pour les entreprises québécoises.

Statistiques du commerce social mondialement 

Débutons avec les grands chiffres mondiaux :

  • 4.5 $ trilliards = ventes en ligne projetés pour 2021 mondialement
  • 34 % = augmentation prévu du commerce électronique généré par les médias sociaux d’ici 2021
    • Cette projection a été faite avant la crise du Coronavirus. Nous savons bien que depuis cela, le commerce en ligne est en plein explosion, partout au monde.
    • Donc, au lieu de 34 %, cela pourrait être 40 % ou plus encore.
  • 100 % = l’augmentation de l’achalandage vers les boutiques en ligne en provenance des médias sociaux.
  • 70 % des consommateurs font des recherches de produits et services sur les médias sociaux
  • 30 % des gens seraient prêt à acheter directement sur Pinterest, Facebook, Twitter, Instagram ou Snapchat
    • 50 %+ des milléniaux sont prêt à ça déjà.

Notez que plusieurs de ces statistiques, et d’autres qui suivront, proviennent d’études menés par ReadyCloud, un outil CRM++ pour le commerce en ligne.

Statistiques québécoises et canadiennes

ecom retail sales Canada 2017-23Pour ce qui est du Québec et du Canada :

  • 47 % des québécois effectuent des achats en ligne mensuellement (Cefrio) en 2019
  • 1 $ sur 10 $ était alors transigé en ligne
    • Avec la situation actuelle, cela passera facilement à 2, 3 peut-être même 4 $ sur 10 pour certaines catégories.
  • 19.8 millions de canadiens le faisaient en 2018, soit 53 % de la population (adulte) selon Ecommerce Guide.
    • 28.3 millions le feront en 2022, soit 76 %. 
  • 75.57 $ milliards dépensés en commerce électronique en 2020 au Canada (eMarketer)
    • 108.10 $ milliards estimés pour 2023.
    • Ecom retail sales Canada 2017-23
  • 60 % des ventes en ligne au Canada sont faite par 18 % des acheteurs (Canada Post 2020 Canadian e-commerce report)

15 statistiques sur l’usage des médias sociaux et du commerce en ligne

  • 2h15 : temps moyen passé sur les médias sociaux quotidiennement
  • 87 % des acheteurs se tournent vers les médias sociaux pour des conseils sur les marques (Smart Insights)
  • 80 % des internautes ont fait des achats en ligne
  • 75 % des usagers d’Instagram ont visité un site après l’exposition à une publicité
  • 71 % des acheteurs en ligne préfèrent acheter en ligne qu’en personne
  • 43 % des 55-64 ans mondialement n’ont jamais acheté en ligne (Statista)
  • 40 % des commerçants utilisent les médias sociaux pour générer des ventes
  • 35 % abandonnent leur panier pour ne pas créer un compte.
  • 27 % abandonnent leur panier car le processus est trop long
  • 30 % achèteraient directement sur un média social
  • 23 % des acheteurs sont influencés par les recommandations sur les médias sociaux.
  • 55 $ : l’achat moyen d’un client référé par Facebook (Disruptive Advertising)
  • 46.29 $ : l’achat moyen d’un client référé par Twitter
  • 37.63 $ : l’achat moyen d’un client référé par YouTube
  • 1 sur 4 commerçant vend sur, ou via Facebook

Top 10 sites de commerce électronique au Canada

Ecommerce Guide a compilé les 10 plus importants sites de commerce électronique au Canada. Consultez leur article pour les détails sur les visiteurs, les $ estimés et le raisonnement du classement.

  1. Amazon Canada – 160.5 millions de visiteurs mensuels
  2. Kijiji – 55.8 millions de visiteurs
  3. Walmart Canada – 33 millions de visiteurs
  4. eBay Canada – 28.2 millions de visiteurs
  5. Best Buy Canada – 32 millions de visiteurs
  6. Canadian Tire – 25.5 millions de visiteurs
  7. Costco Canada – 22.7 millions de visiteurs
  8. La Compagnie de la Baie d’Hudson – 15 millions de visiteurs
  9. Home Depot Canada – 11.7 millions de visiteurs
  10. Newegg Canada – 3.1 millions de visiteurs

Qu’est-ce que les canadiens achètent en ligne ?

Quelles sont les catégories de produits acheté en ligne par les canadiens selon le Canada Post 2020 Canadian e-commerce report ?

  • 62 % – vêtements
    • Augmentation de 8 % vs l’an passé
    • 17 % d’augmentation dans les vêtements pour hommes
  • 41 % – ordinateurs et électroniques
  • 31 % – livres
  • 30 % – souliers
  • 29 % – produits de beauté
  • 23 % – pour la maison et le jardin
  • 22 % – produits de santé
  • 20 % – papeterie 

18 autres catégories sont détaillées dans le rapport. 

Voici d’autres statistiques intéressantes de cette étude :

  • 26 % ont acheté directement d’un manufacturier
  • 46 % des magasineurs en ligne canadiens ont visibilité le site d’une entreprise après être exposé à sa pub sur un média social
    • 95 % sur Facebook
    • 69 % sur Instagram
    • 14 % sur Twitter
    • 11 % sur Pinterest
    • 3 % sur Snapchat
  • 42 % des marchands vendent sur des “Marketplace” tels
    • 72 % Amazon
    • 9 % eBay
    • 7 % Walmart Canada Marketplace
    • 6 % Best Buy Canada Marketplace
    • 3 % Etsy
    • 2 % Newegg Canada
  • 11 % des acheteurs adhèrent au modèle par abonnement
    • En moyenne ils ont 2 abonnements
    • 28 % pour des repas 
    • 25 % pour de la nourriture 
    • 22 % pour des produits de beauté
    • 13 % pour des produits de santé

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